El club
Construyendo confianza
¿Qué es la norma ISO 9001?
Es una norma internacional que establece los requisitos para implementar un sistema de gestión de calidad, con fuerte foco en la mejora continua y la satisfacción de clientes. Es el estándar de calidad más utilizado en el mundo.
¿Por qué certificamos?
- Porque entendemos que los socios que concurren al estadio deben recibir un servicio cada día mejor.
- Porque creemos que Boca Juniors debe liderar el proceso de calidad y ser un ejemplo a seguir.
- Porque la certificación no solo nos permite cumplir con las políticas, procedimientos del club y los requisitos de la norma, sino contar además con elementos que demuestran su cumplimiento.
- Porque implica contar con herramientas proactivas para la identificación de aspectos de mejora.
Todos los días nos enfrentamos a nuevos desafíos y esto nos motiva a seguir con nuestra línea de trabajo, proponiendo e implementando nuevas soluciones tendientes a aumentar la satisfacción de quienes concurren a nuestro estadio.
Política de Calidad
El Centro de Atención al Socio del CABJ asume los siguientes lineamientos como política de la calidad.
Código: D07 | Rev.: 0 | Fecha: 05/2020
- La principal preocupación que tenemos en es la satisfacción de nuestros socios. Nos esforzamos por asegurarles los más altos niveles de calidad y eficacia en el servicio, cumpliendo con los requisitos legales y reglamentarios, y demás requisitos aplicables.
- Nos preocupamos constantemente para que nuestros procesos y servicios estén enmarcados dentro de la filosofía de la mejora continua de la calidad.
- Tenemos el compromiso asumido de alcanzar la excelencia de los servicios, Esto lo llevamos adelante con la participación del personal, brindándoles la formación necesaria.
- La dirección del CABJ, plenamente comprometida con su política de la calidad, promueve la comunicación interna y externa para que sea conocida por todo el personal, nuestros socios y demás partes interesadas. Además, asegura su revisión periódica adecuándola a los nuevos escenarios para continuar satisfaciendo los requisitos de todos nuestros socios y las partes interesadas.
